Page tree

Search

Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Mit dem Register "Vorgänge einsehen → Transaktionen Details" können Sie alle Zahlungstransaktionen eines Vorgangs suchen, filtern und anzeigen. Zahlungstransaktionen eines Vorgangs sind z. B. Reservierung, Buchung oder Gutschrift. Sie können Zahlungstransaktionen gezielt suchen, um beispielsweise alle Gutschriften innerhalb eines Zeitraums zu finden. Außerdem können Sie die Detailansicht eines Vorgangs aufrufen und weitere Aktionen dem Vorgang hinzufügen. Die Suchergebnisse können als Excel-Tabelle exportiert werden.

Übersicht über die Suchkriterien

  1. Auswahlbereich "Zeitraum"
  2. Auswahlbereich "Vorgangsmerkmale"
  3. Auswahlbereich "Zahlungsmerkmale"
  4. Schaltfläche "Suchen & Filtern"


Auswahlbereich "Zeitraum" auswählen

Wenn Sie in die Eingabefelder des Datums klicken, öffnet sich ein Kalender, in dem Sie ein Datum auswählen können. Wenn Sie in die Eingabefelder der Uhrzeit klicken, können Sie eine Uhrzeit für die Suche festlegen.


Auswahlbereich "Vorgangsmerkmale" auswählen

Vorgangsmerkmale beschreiben die Art des Vorgangs mit dazugehörigem Status. Sie können drei verschiedene Vorgangsmerkmale einstellen: spezifische Details, Zahlungstransaktion und Status.

Spezifische Details auswählen

Erklärungen zu den spezifischen Details finden Sie in der nachfolgenden Tabelle "Spezifische Details".

Eingabefeld "Detail"

Im Eingabefeld "Detail" neben dem Kombinationsfeld "kein spezifisches Detail" können Sie die Suche auf eine Zeichenfolge (Kartennummer, Fehlercode etc.) eingrenzen. Die eingegebene Zeichenfolge ist vom gewählten spezifischen Detail aus dem Kombinationsfeld "kein spezifisches Detail" abhängig.



Spezifisches DetailBeschreibung
Vorgangsnummer

Die Vorgangsnummer (auch "PayID") ist eine vom Computop automatisch vergebene Vorgangskennung

KartennummerDie Kartennummer ist die Nummer auf der Kreditkarte, die eine eindeutige Zuordnung ermöglicht
Kartennummer maskiert (Teilsuche)Mit der Auswahl "Kartennummer maskiert (Teilsuche)" können Teile der Kartennummer gesucht werden
PseudokartennummerDie Pseudokartennummer ist ein vollwertiger Ersatz für die Kartennummer. Die Pseudokartennummern können Sie ohne PCI-Zertifizierung speichern und nutzen, um die erneute Eingabe der Kartendaten im Shop zu vermeiden.
Pseudokartennummer (Teilsuche)Mit der Auswahl "Pseudokartennummer (Teilsuche)" können Teile der Pseudokartennummer gesucht werden
KontonummerDie Kontonummer ist eine nationale Nummer zur Identifizierung eines Bankkontos
IBAN

Die IBAN ist eine standardisierte, internationale Bankkontonummer zur Identifizierung eines Bankkontos.

Die IBAN setzt sich in Deutschland beispielsweise aus "DE", einer zweistelligen IBAN-Prüfziffer, der Bankleitzahl und der bisherigen Kontonummer zusammen.

Händlervorgangsnummer

Die Händlervorgangsnummer ist eine von Ihnen vergebene Händlerkennung zur Identifizierung eines Zahlungsvorganges

Händlervorgangsnummer (Teilsuche)Mit der Auswahl "Händlervorgangsnummer (Teilsuche)" können Teile der Händlervorgangsnummer gesucht werden
ReferenznummerDie Referenznummer ist eine von Ihnen vergebene Referenz, welche abhängig vom nachgelagerten Zahlungssystem auch dem Endkunden im Kontoauszug / Auszug der Kreditkarte angezeigt wird
Referenznummer (Teilsuche)Mit der Auswahl "Referenznummer (Teilsuche)" können Teile der Referenznummer gesucht werden
FehlercodeDer Fehlercode ist eine vom Computop Paygate vergebene Nummer, um die Fehler des Paygates eingrenzen zu können. Eine Übersicht der Fehlercodes finden Sie hier.
Fehlercode (Teilsuche)Mit der Auswahl "Fehlercode (Teilsuche)" können Teile des Fehlercodes gesucht werden
KarteninhaberinformationDie Karteninhaberinformationen ist der Vor- und Nachname des Karteninhabers, welcher bei der Zahlung angegeben wurde


Zahlungstransaktion auswählen

Ein Vorgang besteht aus mehreren Zahlungstransaktionen nach denen Sie gezielt suchen können. Erklärungen zu den spezifischen Zahlungstransaktionen finden Sie in der nachfolgenden Tabelle "Zahlungstransaktion".


StatusBeschreibungStatusBeschreibung
ACCOUNT_VERIFICATIONFunktion ACC Verfify, KreditkartenprüfungCREDITGutschrift einer Transaktion
ACTIVATIONAktivierung einer Transaktion (Klarna/Billpay)CREDIT INVOICEGutschrift eines Debitorenmanagements
ACTIVATION PARTLYTeilweise Aktivierung einer Transaktion (Klarna/Billpay)CREDIT PARTLYTeilweise Gutschrift einer Transaktion
AUTHENTICATEAuthentisierung einer 3D Secure TransaktionCURRENCY_CONVERSIONDCC Transaktion
AUTHORIZEAutorisierung einer TransaktionFRAUDScoring Engine
CALCULATIONCalculations Status (Ratepay/Unzer [paymorrow])IDENTIdentifizierung einer Transaktion
CANCEL ACTIVATIONAktivierung einer Transaktion abgebrochen (Billpay only)INCREMENTReservierungserhöhung Kreditkarte
CANCEL ACTIVATION PARTLY

Aktivierung einer Transaktion teilweise abgebrochen(Billpay only)

INITIALIZEZahlung initiieren (Ratepay/Billpay)
CANCEL RESERVATIONReservierungen einer Transaktion abgebrochen (Billpay only)INVOICEDebitorenmanagement Rechnung anlegen 
CANCEL RESERVATION PARTLYReservierungen einer Transaktion teilweise abgebrochen (Billpay only)LOGINSpezialität bei Amazon Pay
CAPTUREBuchung einer TransaktionORDERAnlage einer Transaktion
CHANGEÄnderung einer Transaktionen (Amazon/Ratepay)ORDERREVERSEAnlage einer Transaktion rückgängig machen
CHANGE RESERVATIONÄnderung einer Reservierung (Amazon/Ratepay)PAIRINGZusammenführung einer Transaktion (Klarna only)
CHARGEBACKRückbuchung der InformationenRESERVATIONReservierung (Klarna/Billpay)
CHECKOUTSpezialität bei Amazon PayREVERSEAUTHORIZEStornierung einer Autorisierung Transaktion
CHECKOUT_PAIRINGSpezialität bei Amazon PayREVERSECAPTUREStornierung einer Buchung Transaktion
CLOSESpezialität bei Amazon PayREVERSECREDITStornierung einer Gutschrift Transaktion
CONFIGURATIONTransaktion eingestelltREVERSESALEStornierung einer Sale Transaktion
CONFIRMSpezialität bei Amazon PayRISKCHECKConsumer Check/Risk (BIG. Afterpay)


SALEKauf Transaktion (Autorisierung und Capture in einem Schritt)


TRANSLATESpezial Status (Tamara)


UPDATEUpdate einer Transaktion (Klarna only)


Status auswählen

Erklärungen zu den Status finden Sie in der nachfolgenden Tabelle "Status".


StatusBeschreibung
OKStatus der Zahlungstransaktion ist "OK". Der Vorgang ist abgeschlossen.
OFFENStatus der Zahlungstransaktion ist "OFFEN". Der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen.
NICHT OK

Status der Zahlungstransaktion ist "NICHT OK". Der Vorgang ist nicht abgeschlossen.


Auswahlbereich "Zahlungsmerkmale" auswählen

Zahlungsmerkmale beschreiben die Zahlart eines Vorgangs mit dazugehöriger Währung und Betrag. Sie können drei verschiedene Zahlungsmerkmale einstellen: Zahlart, Währung und Betrag.

Zahlart oder Zahlartenanbieter auswählen

Sie können entweder nach allen Kreditkarten suchen oder einen Zahlartenanbieter auswählen. Im Kombinationsfeld "Alle Zahlarten" sehen Sie alle im Computop Paygate für Sie freigeschalteten Zahlarten. Einzelne Zahlartenanbieter erscheinen jeweils unter den aufgeführten Hauptkategorien. Eine Erklärung zu den Hauptkategorien finden Sie in der nachfolgenden Tabelle "alle Zahlarten".


StatusBeschreibung
KARTEAlle Zahlartenanbieter, die Kreditkarte unterstützen
KARTE (3-D SECURE)Alle Zahlartenanbieter, die Kreditkarte mit 3-D Secure-Authentifizierung unterstützen
BANCONTACTAlle Zahlartenanbieter, die Bancontact unterstützen
DEBITORENMANAGEMENTAlle Zahlartenanbieter, die Debitorenmanagement unterstützen
DIRECT DEBITAlle Zahlartenanbieter, die Direct Debit (Lastschrift) unterstützen
EWALLETAlle Zahlartenanbieter, die Online-Wallets unterstützen
RECHNUNG & RATENAlle Zahlartenanbieter, die Rechnungs- und Ratenzahlungen unterstützen
ONLINE-ÜBERWEISUNGAlle Zahlartenanbieter, die Online-Überweisung unterstützen
PREPAIDAlle Zahlartenanbieter, die Prepaidkarten unterstützen
RISIKOMANAGEMENTAlle Dienstleister, die Risikomanagement unterstützen


Informationen zu den einzelnen Zahlarten

Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlarten finden Sie hier: Zahlarten.

Währung und Betrag auswählen

Wenn Sie das Kombinationsfeld "alle Währungen" öffnen, sehen Sie alle möglichen auswählbaren Währungen. Im Eingabefeld "Betrag" können Sie die Suche auf einen Geldbetrag begrenzen.

Eingabefeld "Betrag"

Der eingegebene Betrag ist von der vorher gewählten Währung im Kombinationsfeld "Währung" abhängig. Sie müssen den Betrag in der größten Währungseinheit in der Dezimalschreibweise der Währung eingeben (z. B. 10,50 €). Ob Dezimalstellen zulässig sind, hängt jedoch von der jeweiligen Währung ab.


Suchergebnisse exportieren

Sie können die Suchergebnisse als Excel-Datei für die weitere Verarbeitung exportieren.

Um die Suchergebnisse zu exportieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie die Werte in den Auswahlbereichen aus.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen & Filtern".

→ Die Anwendung prüft die eingegebenen Werte. Wenn die Werte ungültig sind, erscheint eine rot dargestellte Meldung mit der Fehlerursache. Wenn die Werte gültig sind, werden die Suchergebnisse angezeigt.

  1. Schaltfläche "Exportieren "

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Exportieren ".

→ Die Suchergebnisse werden als Excel-Tabelle zum Download bereitgestellt.


Detailansicht eines Vorgangs aufrufen

In den Suchergebnissen können Sie zu jedem Vorgang die Detailansicht aufrufen. In der Detailansicht erhalten Sie weitere Informationen zu Kunden- und Vorgangsdaten. Außerdem können Sie in der Detailansicht weitere Aktionen dem Vorgang hinzufügen, wie z. B. Buchungen oder Gutschriften. Wenn ein Vorgang mit Karten-, Konto- oder Gerätedaten angelegte wurde, können Sie diese in der Detailansicht sperren. Wenn Sie die Karten-, Konto- oder Gerätedaten wieder entsperren möchten, müssen Sie die Kreditkarte in der Negativliste entfernen.

Um die Detailansicht eines Vorgangs aufzurufen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie den Werte in den Auswahlbereichen aus.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen & Filtern".

→ Die Anwendung prüft die eingegebenen Werte. Wenn die Werte ungültig sind, erscheint eine rot dargestellte Meldung mit der Fehlerursache. Wenn die Werte gültig sind, werden die Suchergebnisse angezeigt.

  1. Spalte "Händlervorgangsnummer"
  2. "Händlervorgangsnummer" eines Vorgangs

3. Klicken Sie in der Spalte "Händlervorgangsnummer" auf die Händlervorgangsnummer des gewünschten Vorgangs.

→ Die Detailansicht des Vorgangs öffnet sich.

Die Detailansicht des Vorgangs gliedert sich in die Bereiche mit den Kunden- und Vorgangsdaten sowie den Buchungsdaten. Sofern Sie im Rahmen der Betrugsprävention eine Prüfung des Kartenherkunftslandes vornehmen, finden Sie hier das Herkunftsland der Kreditkarte. Außerdem können Sie in der Detailansicht weitere Aktionen dem Vorgang hinzufügen, um so beispielsweise Rückerstattungen (Gutschriften) oder Buchungen (Zahlungseinzüge) zu veranlassen.




Schaltfläche zur Anwendung

Mit der untenstehenden Schaltfläche gelangen Sie zur entsprechenden Seite innerhalb der Anwendung. Sie müssen eingeloggt sein, um zur entsprechenden Seite innerhalb der Anwendung weitergeleitet zu werden.


Auf dieser Seite

In diesem Abschnitt