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Description

MOTO or MoTo is the abbreviation for Mobile Order / Telephone Order. Typical use case is the merchant call center where the customer gives the order and payment data via phone.

Beschreibung

MOTO oder MoTo steht für Mobile Order / Telephone Order und beschreibt den Vorgang, wo ein Endkunde seine Bestellung und Bezahldaten im Call-Center eines Händlers telefonisch erfassen lässt.

EnglishDeutsch

Mobile A merchant offering Mail Order / Telephone Order (MOTO / MoTo) is a service by a merchant for their customers to accept order mostly by phoneto customers accepts orders by phone or by order forms sent by mail. This service is normally handled within a call center.

MOTO payments are often processed via credit card or direct debit and do not need require an additional interaction by the customer.

For credit Credit card payments they conducted by MOTO need to be specially flagged specially because e.g. 3-D Secure is not possible via MOTO and the acquirer / issuer needs to be informed about this.

Some payments paymethods are not possible via MOTO (e.g., Online Bank Transfers) because the customer is not able to enter their TAN to authenticate the payment.

Additionally we offer Pay By Link where a call center agent can accept the order via phone and sends a payment link to the customer. The customer then will complete the payment on his own - – so that payments like 3-D Secure payments, Online Bank Transfers or PayPal are available.

Mobile Ein Händler, der Mail Order / Telephone Order (MOTO / MoTo) ist ein Service eines Händlers, mit dem seine Kunden Bestellungen meist telefonisch annehmen könnenanbietet, akzeptiert Kundenbestellungen per Telefon oder schriftlichem Bestellformular. Dieser Service wird normalerweise in einem Callcenter abgewickelt.

MOTO-Zahlungen werden häufig per Kreditkarte oder Lastschrift abgewickelt und erfordern keine zusätzliche Interaktion (Passwort-/TAN-Eingabe, 3-D Secure Authentifizierung) seitens des Käufers.

Kreditkartenzahlungen dieser Art müssen oft speziell gekennzeichnet werden, weil z.B. 3-D Secure ist über MOTO nicht möglich ist und der Acquirer / Issuer darüber informiert werden muss.

Einige Zahlungsarten Zahlarten sind nicht über MOTO möglich (z. B. Online-Überweisungen), da der Kunde seine TAN nicht eingeben kann, um die Zahlung zu authentifizieren.

Ergänzend bieten wir Ihnen auch Pay By Link an, um eine Bestellung durch ein Call Center aufnehmen zu lassen und anschließend einen Payment-Link an Ihren Kunden den Endkunden zu schicken. Dieser kann dann selbst seine Zahlungsdaten eingeben - – somit sind auch 3-D Secure Zahlungen, Online-Banküberweisungen oder PayPal verfügbar.