Mit dem Register "Globale Suche" können Sie Zahlen-, Zeichen- und Buchstabenkombinationen über alle Vorgänge und Händler hinweg suchen. Sie können dabei Filter zum Zeitraum und einen Suchbegriff einstellen. Außerdem können Sie die Detailansicht eines Vorgangs aufrufen und weitere Aktionen dem Vorgang hinzufügen. Alle Suchergebnisse können Sie als Excel-Tabelle exportieren.

Übersicht über die Suchkriterien

1. Auswahlbereich "Zeitraum"
2. Eingabefeld für die Zeichenfolge
3. Schaltfläche "Suchen"

Eingabefeld für die Zeichenfolge eintragen

Hier können Sie die Suche auf eine Zahlen-, Zeichen- und Buchstabenkombination eingrenzen.

Zusätzliche Spalten mit Informationen ein- und ausblenden

Sie können zusätzliche Spalten mit Informationen ein- und ausblenden, je nachdem, welche Information Sie auswerten oder suchen wollen.

1. Schaltfläche "Exportieren"
2. Kombinationsfeld "Spaltenkonfiguration"

Um Spalten ein- und auszublenden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie den Zeitraum aus und tragen die Zeichenfolge ein.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen".

→ Die Anwendung prüft die eingegebenen Werte. Wenn die Werte ungültig sind, erscheint eine rot dargestellte Meldung mit der Fehlerursache. Wenn die Werte gültig sind, werden die Suchergebnissen angezeigt.

3. Klicken Sie auf das Kombinationsfeld "Spaltenkonfiguration".

→ Das Kombinationsfeld "Spaltenkonfiguration" öffnet sich.

4. Klicken Sie auf die Spalte.

→ Die angeklickten Spalten werden weiß markiert und in den Suchergebnissen ausgeblendet.

Suchergebnisse exportieren

Sie können die Suchergebnisse als CSV-Datei für die weitere Verarbeitung exportieren.

1. Schaltfläche "Exportieren"
2. Kombinationsfeld "Spaltenkonfiguration"

Um die Suchergebnisse zu exportieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie den Zeitraum aus und tragen die Zeichenfolge ein.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen".

→ Die Anwendung prüft die eingegebenen Werte. Wenn die Werte ungültig sind, erscheint eine rot dargestellte Meldung mit der Fehlerursache. Wenn die Werte gültig sind, werden die Suchergebnissen angezeigt.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Exportieren".

→ Die Suchergebnisse werden als CSV-Datei zum Download bereitgestellt.

Detailansicht eines Vorgangs aufrufen

In den Suchergebnissen können Sie zu jedem Vorgang die Detailansicht anzeigen lassen. In der Detailansicht werden Ihnen weitere Informationen zu Kunden- und Vorgangsdaten angezeigt. Außerdem können Sie in der Detailansicht weitere Aktionen dem Vorgang hinzufügen, wie z. B. Buchungen oder Gutschriften. Wenn ein Vorgang mit einer Kreditkarte durchgeführt wurde, können Sie die Kreditkarte in der Detailansicht sperren. Wenn Sie die Kreditkarte wieder entsperren möchten, müssen Sie die Kreditkarte in der Betrugsprävention (Negativliste) entfernen.

Um die Detailansicht eines Vorgangs aufzurufen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie den Zeitraum aus und tragen die Zeichenfolge ein.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen".

→ Die Anwendung prüft die eingegebenen Werte. Wenn die Werte ungültig sind, erscheint eine rot dargestellte Meldung mit der Fehlerursache. Wenn die Werte gültig sind, werden die Suchergebnissen angezeigt.

1. Spalten "Händlervorgangsnummer" und "Referenznummer"
2. "Händlervorgangsnummer" und "Referenznummer" eines Vorgangs

3. Klicken Sie in der Spalte "Händlervorgangsnummer" oder "Referenznummer" auf die Händlervorgangsnummer oder Referenznummer des gewünschte Vorgangs.

→ Die Detailansicht des Vorgangs öffnet sich.

Die Detailansicht des Vorgangs gliedert sich in die Bereiche mit den Kunden- und Vorgangsdaten sowie den Buchungsdaten. Sofern Sie die Betrugsprävention mit Prüfung des Kartenherkunftslandes nutzen, finden Sie hier auch das Herkunftsland der Kreditkarte.